Retards de livraison actuels – message personnel du fondateur

Un mot personnel du fondateur

Chères clientes, chers clients — et toutes celles et ceux qui envisagent peut-être de le devenir,

je souhaite partager avec vous une mise à jour courte et honnête concernant la situation actuelle chez LeetDesk.

Diriger une petite entreprise indépendante n’est pas toujours simple — et nous traversons actuellement une période particulièrement exigeante. Le contexte économique tendu, la hausse des coûts et la perte de membres clés de l’équipe ont malheureusement entraîné des retards de livraison et des délais plus longs que prévu.

Nous travaillons chaque jour avec beaucoup d’engagement pour stabiliser nos processus et améliorer la situation. Toutefois, certaines choses ne peuvent pas être réglées du jour au lendemain.

Cela dit, je tiens à être très clair sur un point :

Si vous avez passé une commande, elle sera livrée — même si le délai est actuellement plus long que prévu.
Et si vous ne souhaitez plus attendre, un remboursement complet est bien entendu possible à tout moment.

Pourquoi ces retards ?

La situation économique reste difficile. De nombreuses personnes disposent aujourd’hui de moins de budget pour leurs loisirs, le gaming ou l’aménagement de leur intérieur — tandis que la pression concurrentielle exercée par de très grandes entreprises continue d’augmenter.

Bien que nos coûts aient fortement progressé, nous ne pouvons pas simplement augmenter nos prix sans perdre en compétitivité. Contrairement aux grandes marques, nous ne bénéficions pas du soutien de grands investisseurs capables de produire en masse, d’accepter des marges très faibles ou d’absorber des pertes sur le long terme.

Nous sommes une entreprise indépendante — et chaque décision doit donc être prise avec responsabilité.

Stock et système de précommande

Dans ce contexte, il nous est actuellement impossible de maintenir de grands volumes de stock — en particulier pour nos plateaux de bureau, qui existent en de nombreuses variantes et engendrent des coûts élevés de production et de stockage.

C’est pourquoi nous avons mis en place un système de précommande. Celui-ci nous permet de mieux planifier la demande, tout en vous offrant la possibilité de profiter de prix promotionnels — même si le délai de livraison est un peu plus long.

Notre fabricant de plateaux dispose généralement d’un délai de production de 30 à 40 jours. Selon la charge de travail ou la disponibilité des matières premières, ce délai peut exceptionnellement dépasser 50 jours.

Pour certains composants provenant de l’étranger, les délais peuvent atteindre plus de trois mois. Une hausse de la demande non anticipée peut donc entraîner une rupture de stock plus rapide que prévu, avec un réapprovisionnement plus long.

Ces facteurs n’étant pas toujours prévisibles, les délais indiqués peuvent varier. Nous faisons néanmoins tout notre possible pour communiquer ces informations de manière aussi claire et transparente que possible.

Un mot personnel pour conclure

J’espère que ce message vous aura permis de mieux comprendre notre situation actuelle.

Nous travaillons continuellement à améliorer notre entreprise — et votre expérience avec LeetDesk. Malgré les défis que nous rencontrons, je reste pleinement convaincu par nos produits. Honnêtement, il n’existe aucun autre bureau que je préférerais avoir chez moi ou dans mon espace de travail.

Merci pour votre patience, votre confiance et votre soutien — cela compte énormément pour moi, personnellement.

Florian